地域密着型
Web施設情報
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何についてお困りですか？
- 投稿内容について
- ID・パスワードについて
- アプリについて
- ポイントについて
- 退会について
投稿内容について
投稿が却下された理由が分からない。
以下のリンク先から、「投稿においての注意事項」をご確認下さい。
「投稿においての注意事項」を確認したが、明らかに却下理由が違う。
『お問合せフォーム』へ、「お名前」「ユーザー名」「投稿日」「投稿種別」「投稿施設」「内容の情報」を記載の上、お知らせ下さい。
登録されていない施設を登録したい。
マイページの「新規施設登録」より、登録されていない施設を新規に登録することができます。
なお、新規施設登録は弊社により登録審査が行なわれるため、登録までに時間がかかる場合がございます。
登録されている施設がすでに閉鎖、移転、名称変更されている。
施設詳細ページに設置されている専用フォーム「最新の施設情報を連絡する」より情報をお寄せ下さい。
未審査、承認、非承認になった投稿を削除したい。
申し訳ございませんが、削除することはできません。
スマートフォン、タブレットで投稿ができなくなった。
スマートフォン・タブレットの再起動、アプリの終了、ブラウザのキャッシュクリアなどをお試し下さい。
なお、キャッシュクリアの方法については、外部サイトにてご確認下さい。
写真投稿時に「同じ写真は投稿できない」というメッセージが表示される。
同一写真は投稿不可能です。申請中の写真、過去に掲載できなかった写真も対象となります。
初回投稿の施設に写真・動画を複数投稿したのに、ボーナスポイントをもらえなかった。
初回投稿でボーナスポイントを獲得できるのは、写真・動画ともに最初の投稿から30分以内の投稿が対象となります。
写真の場合：1枚目を投稿してから30分以内に投稿された3枚目までが対象
動画の場合：1点目を投稿してから30分以内に投稿された2点目までが対象
基本情報投稿の際に「入力情報取得に失敗しました」と表示されて投稿できない。
ログアウトして頂き、再度、ログインをお試し下さい。
施設の名称、場所が違っている。あるいは閉鎖している。
施設の最新情報は貴重な情報となります。施設詳細ページに設置されている専用フォーム「最新の施設情報を連絡する」より情報入力をお願いします。
口コミや写真投稿時のコメント欄には記入しないようにお願いします。正しい流れは下記となります。
① 名称等、情報が変わったことを確認する。
② 該当の施設詳細ページより、「最新の施設情報を連絡する」にアクセスする。
③ 投稿フォームに正しい情報を入力し、投稿する。
ID・パスワードについて
ID、パスワードを忘れた。
【IDを忘れた場合】
IDは、ご登録されているメールアドレスになります。マイページのプロフィールより、登録メールアドレスをご確認下さい。
再発行などはできませんのでご注意下さい｡
【パスワードを忘れた場合】
以下の手順にてパスワードの変更をお願い致します。
１．ホームメイト・リサーチにアクセス。
２．トップページ画面右上の「投稿ユーザーにログイン」をクリック。
３．ログイン画面にて「ログイン用ID、パスワードがわからない方はこちら」の「こちら」をクリック。
４．パスワードを忘れた方への画面にて、現在登録されているメールアドレスを入力し「確認する」をクリック。
５．入力したメールアドレスにパスワード変更のメールが送信されますので、その内容に沿ってパスワードの変更をお願い致します。
ユーザーIDを2つ持っているので統合したい。
規約上ユーザーIDを2つ持つことは禁止しております。
統合についてもお受け付けておりません。
ログインするときのメールアドレスを変更したい。
マイページのプロフィールから変更することができます。
アプリについて
ピカ写メアプリの使い方が分からない。
下記のページにてアプリの使い方を紹介しておりますので、ご確認下さい。
ポイントについて
ハートマークショップにポイントを移行したらポイントが消えてしまった。
ご自身の想定したハートマークショップのアカウントと移行先設定されているハートマークショップのアカウントに差異がある可能性があります。
移行先のハートマークショップアカウントを下記手順でご確認下さい。
１．ホームメイト・リサーチにアクセス。
２．リサーチトップページ画面右上の「投稿ユーザーにログイン」をクリック。
３．リサーチトップページ画面右上の「マイページ」をクリック。
４．「商品ポイント確認」をクリック。
５．「獲得した商品ポイントを交換する」をクリック。
６．「ハートマークショップで登録されたIDとパスワードを入力して下さい。」に入力されている「お客様ID」を確認。
７．『ハートマークショップ』に６で確認した「お客様ID」を使用してログイン。
退会について
ホームメイト・リサーチを退会したい。
プロフィールページ下部の「退会する」より、手続きを行なって下さい。
日本全国にある生活施設を検索するなら、「ホームメイト・リサーチ」！
こちらのページでは、「ホームメイト・リサーチ」の投稿に関するQ&Aを掲載しています。お客様から多く寄せられる質問に関して、その回答を掲載致しました。「ホームメイト・リサーチ」への投稿内容をはじめ、ログインにかかわるID・パスワードなどでお困りの際は、ぜひご一読下さい。他にもピカ写メアプリや、通販サイト「ハートマークショップ」へのポイント移行に関する質問にも回答しております。